01

Discovery

Investigación y detección de fricción

Analizamos el comportamiento para identificar puntos de abandono y oportunidades de mejora.

Insight clave

"

'No entiendo qué sucede después de enviar mis datos"

— Usuario real

Fricción detectada

  • Validaciones poco claras
  • Demasiados pasos
  • Falta de feedback contextual
  • Incertidumbre en el estado

Impacto

Finalización−42%
Soporte manual+68%
Frustración+81%
02

System Prompt

Arquitectura contextual de IA

Definimos el comportamiento, reglas y contexto que guían a la IA para respuestas útiles y seguras.

01ROL: Asistente IA financiero
02OBJETIVO: Guiar en sus validaciones
03REGLAS: No improvisar respuestas
04 Escalar inconsistencias
05 Guiar paso a paso
06CONTEXTO: Estado + etapa + intención
07FALLBACK: Transferir a soporte humano

Principios de diseño

Respuestas seguras y controladas
Contexto siempre actualizado
Escalamiento a humano cuando aplica
Privacidad y compliance por diseño
03

IA Conversacional

Asistencia guiada en tiempo real

La IA conversa en lenguaje natural, resuelve dudas y guía al usuario para completar el flujo con confianza.

Beneficios para el usuario

Respuestas contextuales
Basadas en el estado y la intención del usuario
Menor fricción
Menos abandono, más claridad en cada paso
Acompañamiento real
Guía paso a paso de forma natural y fluida
Experiencia fluida
Conversaciones rápidas, claras y útiles
04

Capa de Control

Validación, seguridad y cumplimiento

Todas las interacciones pasan por una capa que valida, filtra y asegura que la información sea correcta y segura.

Contexto del usuario
Estado + etapa + intención
Validación de reglas
Reglas de negocio y restricciones
Verificación de seguridad
Compliance + filtros + antifraude
Respuesta controlada
Salida segura y contextual

Motor de decisión

  • Lógica basada en reglas
  • Sistema de escalamiento
  • Detección de intención
  • Filtrado y protección
05

Resultados

Impacto medible en el negocio

La implementación de IA mejora la experiencia del usuario y genera resultados concretos y sostenibles.

↓
0%
Menor fricción en validaciones
↑
0%
Mayor conversión de flujo
↑
0%
Mayor confianza del usuario
↑
0%
Más finalización del proceso

Impacto en el negocio

  • Menor carga operativa
  • Usuarios más satisfechos
  • Procesos más rápidos
  • Mayor retención y lealtad